Sales Support Specialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Ermlitzer Chaussee 1B, Schkopau (OT Großkugel)

Deine Aufgaben

Kundenkontakt & Sales Support

First Point of Contact für Kunden, Interessenten und Partner – telefonisch und per E-Mail
Bearbeiten von eingehenden Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Bestellungen
Aktive Kontaktaufnahme zu Kund:innen (Outbound Calls), z. B. bei offenen Angeboten oder Produktneuheiten
Unterstützung beim Upselling und Cross-Selling
Erstellung von Angeboten, Preisübersichten und Follow-ups

Auftragsmanagement & Administration

Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen
Nachverfolgung von Auftrags- und Lieferstatus
Abstimmung mit Logistik, Lager, Qualität und internationalen Teams
Pflege von Kunden-, Produkt- und Bestelldaten im CRM/ERP
Unterstützung bei Reklamationen und Lösungen
Einholen von Versand- und Frachtinformationen

Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Proaktive Betreuung von Bestandskunden, Reaktivierung inaktiver Kunden
Identifikation von Potenzialen und Weitergabe qualifizierter Leads an das Vertriebsteam
Zusammenarbeit mit internationalen Sales-Teams (Kanada, USA, Europa)

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Sales Support, Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Callcenter
Freude an aktiver Kundenkommunikation – Inbound und Outbound
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Spanisch und/oder Italienischkenntnisse wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office; CRM/ERP-Erfahrung von Vorteil
Kommunikationsstark, zuverlässig, serviceorientiert, strukturiert
Branchenkenntnisse sind von Vorteil

Warum wir?

Abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Sales und Operations
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Strukturierte Einarbeitung durch Kolleg:innen und globale Fachteams
Moderne Arbeitsumgebung, kurze Entscheidungswege
30 Tage Urlaub
Tätigkeit vollständig vor Ort – für enge Abstimmung mit Logistik, Lager und Qualität

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Über uns

Gegründet 1989 in Montreal, Kanada, ist Medisca heute ein weltweit tätiges Unternehmen, das durch starke Partnerschaften Fachkräfte in unterschiedlichsten Gesundheitsdisziplinen unterstützt. Unser Ziel ist es, personalisierte und individualisierte Gesundheitslösungen zugänglich zu machen – durch die Schließung von Versorgungslücken mit einem klaren Fokus auf Präzision, Innovation und gesellschaftliche Wirkung.

Wir bieten umfassende und essenzielle Lösungen an: von pharmazeutischen Wirkstoffen und Herstellungstechnologien über analytische Prüfungen bis hin zu Fortbildungen für Fachpersonal. So leisten wir einen aktiven Beitrag zur Weiterentwicklung des Gesundheitswesens und schaffen gleichzeitig die Strukturen für nachhaltiges Wachstum.

Mit dem Aufbau unseres neuen Standorts in Deutschland legen wir den Grundstein für unsere nachhaltige Expansion im deutschsprachigen Raum. Dabei bringen wir unsere internationale Erfahrung in den lokalen Markt ein – und gestalten gemeinsam mit einem engagierten Team die Zukunft der personalisierten Gesundheitsversorgung.

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